[主持人]

各位网友，大家好。我是省地税局纳税服务处主任科员陶平，也是今天在线访谈专题主持人。

[2017-09-18 15:03:05] [主持人]

根据省局统一安排，也为响应近期一些纳税人的关注，使大家更好的了解安徽地税“放管服”改革、纳税人满意度提升工程、互联网+政务服务等情况，我们有幸邀请了安徽省地税局党组书记、局长胡春武，政策法规处副处长耿璐莹、征管科技处副处长祖振海、纳税服务处副处长蔡子彬、电子税务管理中心主任赵怀德和应用科科长徐邵兵与广大网友进行在线交流。说明一点，预告邀请的纳税服务处处长刘利庆同志因公出差，未能参加此次交流，委派了蔡子彬副处长参加。下面请胡局长、耿处长、祖处长、蔡处长、赵主任和徐科长向网友们打个招呼。

[2017-09-18 15:03:56][胡春武]

大家好，很高兴在这里与各位网友进行在线交流，我将和我的同事们一起向大家介绍安徽地税有关“放管服”改革、满意度提升工程、互联网+政务服务等方面工作情况，并回答广大网友提出问题。

[2017-09-18 15:04:54][耿璐莹]

各位网友好！

[2017-09-18 15:05:23][祖振海]

大家下午好！

[2017-09-18 15:05:37][蔡子彬]

各位网友好！

[2017-09-18 15:05:52][赵怀德]

＆nbsp;各位网友下午好！

[2017-09-18 15:06:08][徐邵兵]

各位网友下午好

[2017-09-18 15:06:43][主持人]

胡局长您好！党中央、国务院高度重视“放管服”改革，安徽省委、省政府就推进“放管服”改革提出非常具体的要求。请问，省地税局对深化“放管服”改革有哪些具体思路和措施？

[2017-09-18 15:07:01][胡春武]

“放管服”改革实质是政府自我革命。为打赢“放管服”改革攻坚战，我们一是深化思想认识。从增强“四个意识”的高度来正确认识“放管服”改革；从自我革命的深度来正确认识“放管服”改革；从深化征管体制改革的维度来正确认识“放管服”改革。二是坚决落实“放管服”改革各项任务。“放管服”，简言之，放，就是简政放权，减少审批；管，就是要做到放管结合，切实加强事中事后监管；服，就是优化服务。三个方面既相对独立又相互联系，改革的目标就是省委、省政府提出的“审批最少、监管更强、服务更优”。地税部门的具体措施，概括起来就是三个进一步：进一步在“放”上做“减法”。梳理完善权责清单，做到应减尽减；在推进“多证合一”基础上，加强与工商等部门信息共享，抓好相关制度落实，努力实现纳税人“最多跑一次”的目标；简化退出程序，提高注销清算效能，使更多的未开业企业以及无债权债务企业快速高效地退出市场。进一步在“管”上做“加法”。更多运用风险管理、信用激励、失信惩戒、欠税公告、“红黑名单”“双随机一公开”等新手段，提高管理效能。下决心破题，聚强力推动，把新手段新办法用好用足。进一步在“服”上做“乘法”。坚持用户体验，以“互联网+政务服务”为主要突破口，加快互联互通、共享共融，让“数据跑腿”代替“群众跑路”，增进纳税人获得感。

[2017-09-18 15:11:51][主持人]

胡局长，您刚才提到在“放”上做“减法”，这些“减法”是哪些举措？

[2017-09-18 15:13:08][胡春武]

好的，这个问题我想请政策法规处副处长耿璐莹同志回答一下。

[2017-09-18 15:13:26][耿璐莹]

首先是“放权”，深化简政放权。取消和下放税务行政审批事项，目前省地税局仅保留2项行政审批事项。对保留的审批事项向社会公开，简化办理流程，“线上”“线下”同步运行。积极开展权力清单、责任清单和涉企收费清单制度建设，同时，建立公共服务清单和行政权力中介服务清单两个新型服务清单。二是“控权”，加强税务权力监管。全面落实税收执法责任制。升级“安徽地税执法管理信息系统”，对现有业务9大类473项监控节点和174个工作流程进行在线监控考核，全面实行行政执法工作考核制和行政执法过错责任追究制。制定《安徽省地税局政府权力运行监管细则》，针对保留的权力事项，逐项明确监管任务、监管程序、监管措施和监管责任，规范税收执法权力行使。规范行政处罚裁量权行使，与国税局联合出台《安徽省规范税务行政处罚裁量权实施办法》和《安徽省税务处罚裁量基准》，实现了全省国税、地税系统行政处罚裁量规则和基准的统一。三是“简政”，不断深化商事制度改革。在巩固“三证合一”改革成果基础上，自2016年9月1日起实施企业户纳税人“五证合一”、“一照一码”改革，纳税人办理税务登记由原来“跑”四个部门变为“进”一个窗口，无需再奔波往返于工商、质监和税务等部门，不再重复提交申请材料。自2016年11月1日起实施个体户纳税人“两证整合”改革，全省新增个体工商户由以前工商部门核发营业执照、税务部门核发税务登记，改为一次申请，由工商部门核发一个营业执照的登记制度，工商、税务等部门实现信息共享，提升公共服务和行政管理效能。四是“减负”，大力实施办税便利化改革。简并纳税人申报缴税次数和报送资料，2016年以来，23.38万户纳税人由按月申报改为按季申报，71.72万户纳税人免于零申报或以缴代报。对持CA证书申报纳税人，取消报送纸质财务报表，37万户小规模纳税人财务报表月报改为年报。推广“免填单”业务，实现税务登记、申报纳税和优惠办理等3大类业务14种表证单书免填单。近期，安徽省国税、地税联合发出《关于进一步扩大受理即办事项范围及免予报送相关纸质资料的公告》，将网上受理即办事项由356项增加至565项，免予报送纸质资料由464种增加至1619种，从2017年9月1日起施行，纳税人办税 “一次不用跑”，要跑也“最多跑一次”等等措施，切实减轻纳税人负担。

[2017-09-18 15:16:07][主持人]

有网友问“五证合一”是哪“五证”？“一照一码”是什么意思？是不是就不用办理税务登记了？

[2017-09-18 15:16:50][胡春武]

这个问题请征管科技处副处长祖振海同志回答。

[2017-09-18 15:17:21][祖振海]

“五证合一”是指：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证、统计登记证。之前，五证分别由工商、质监、国税地税、人力社保、统计等部门分别办理，各自发证（照）。现在改为由申请人“一表申请”，工商部门统一收件，核发加载统一社会信用代码的营业执照，以“一照一码”形式实现“五证合一”。“五证合一”改革后，工商部门核发加载统一社会信用代码的营业执照也同时被赋予了税务登记的功能，纳税人不用再单独到税务部门办理税务登记。

[2017-09-18 15:17:49][主持人]

胡局长，在简政放权的同时，安徽地税是如何加强税务管理？

[2017-09-18 15:18:40][胡春武]

请征管科技处副处长祖振海同志回答一下。

[2017-09-18 15:18:55][祖振海]

简政放权绝不是只放不管，需要进一步完善事中事后监管，强化风险防范和应对，确保接得住、管得好。我们重点从以下几个方面强化管理，一是以税收风险管理为导向，强化后续管理。运用大数据，落实“互联网+税务”行动计划，实现取消事前审批与事中事后监管的无缝衔接。升级完善遵从风险管理系统和税收风险管理监控系统。遵从管理系统包括22个行业、474个遵从风险指标；税收风险管理监控系统共39个指标体系，覆盖9个业务领域，通过两大系统对重要征管环节、重要风险点加强管控。此外，全省国税、地税认真落实合作工作规范，在采集纳税人信息、互相委托代征、涉税信息共享等方面加强合作，共同防范税务风险。二是通过“双随机一公开”加强日常监管。全面实施税务系统“双随机、一公开”全覆盖监管模式，细化随机抽查事项清单，建立执法检查对象名录库和执法检查人员名录库，制定随机抽查工作细则。以税收风险管理为导向，探索建立风险管理导向下的随机抽查机制，突出随机抽查的公平性，强化风险管理的精准性。开发“双随机、一公开”税务端软件，实行与安徽省事中事后监管平台有效衔接，加强事中事后监管，提高执法效能。三是深化信用管税，提高纳税遵从。完善纳税信用等级评价工作，与国税部门联合印发《安徽省纳税信用管理实施办法（试行）》，联合开展纳税信用评价，2017年上半年，安徽国税、地税联合评定出2016年度A级纳税人1.71万户；发布税收“黑名单”，2017年上半年，公布税收违法“黑名单”企业信息14户。同时，大力强化守信激励、失信惩戒，在守信激励方面，对A级纳税人，税务部门实行主动向社会公告名单等6项激励措施；和发改委等28个部门在项目审批服务和管理等18大领域，实施41项联合激励措施。在失信惩戒方面，税务部门实行列入重点监控对象，提高监督检查频次等8大类惩戒措施；和发改委等33个部门联合，对重大税收违法案件当事人，采取阻止出境等28大类联合惩戒措施，形成了“让守信者一路畅通，让失信者寸步难行”的社会氛围。

[2017-09-18 15:20:09][主持人]

现在有网友提了一些纳税信用方面问题，我们先回答一下。

[2017-09-18 15:21:49][匿名纳税人]

什么是纳税信用评价？纳税信用评价几年开展一次？

[2017-09-18 15:22:17][蔡子彬]

首先，介绍一下什么是纳税信用和纳税信用评价？纳税信用是指纳税人依法履行纳税义务，并被社会所普遍认可的一种信用，是社会信用体系建设重要内容之一。纳税信用评价是税务机关根据采集的纳税人纳税信用信息，按照《纳税信用管理办法（试行）》、《纳税信用评价指标和评价方式（试行）》和《安徽省纳税信用管理实施办法（试行）》的规定，就纳税人在一定周期内的纳税信用状况所进行的评价，评价结果分为A、B、C、D四级，A级为纳税信用最好的级别。第二，关于纳税信用评价的周期。评价周期为一个纳税年度，即从1月1日到12月31日。每年年初（一般在3-4月开展）评价上一年度纳税人信用等级。第三，如何开展纳税信用评价？税务部门采用年度评价指标得分和直接判级相结合的方式，依据纳税人信用历史信息、税务内部信息和外部信息等内容，逐年对纳税人进行信用评价。评价指标由国家税务总局统一设置，全国同步开展，软件自动评价。

[2017-09-18 15:23:23][匿名纳税人]

纳税信用主要评价哪些内容？

[2017-09-18 15:23:52][蔡子彬]

主要按照经常性指标和非经常性指标进行评价。经常性指标是纳税人在评价年度内经常产生的指标信息，主要包括涉税申报信息、税（费）款缴纳信息、发票与税控器具信息、登记与账簿信息等6类。非经常性指标是纳税人在评价年度内不经常产生的税务检查等指标信息，主要指税务部门开展的纳税评估、税务审计、反避税调查信息和税务稽查信息等4类。纳税人评价年度内经常性指标和非经常性指标信息齐全的，从100分扣起；非经常性指标缺失的，从90分扣起。

[2017-09-18 15:24:14][匿名纳税人]

纳税信用级别是怎么划分的？

[2017-09-18 15:24:59][蔡子彬]

纳税人最终评价指标得分90分以上的为A级，得分70分以上不满90分的为B级，得分40分以上不满70分的为C级，得分不满40分或者直接判级确定的为D级。

[2017-09-18 15:25:56][匿名纳税人]

纳税信用评价出现哪些情况不能评为A级？

[2017-09-18 15:26:43][蔡子彬]

有下列情形之一的纳税人，本评价年度不能评为A级：（1）实际生产、经营期不满3年的；（2）上一评价年度纳税信用评价结果为D级的；（3）非正常原因一个评价年度内增值税或营业税连续3个月或者累计6个月零申报、负申报的；（4）不能按照国家统一的会计制度规定设置账簿，并根据合法、有效凭证核算，向税务机关提供准确税务资料的。

[2017-09-18 15:27:13][匿名纳税人]

纳税信用评价出现哪些情形会判为D级？

[2017-09-18 15:27:50][蔡子彬]

有下列情形之一的纳税人，本评价年度直接判为D级：（1）存在逃避缴纳税款、逃避追缴欠税、骗取出口退税、虚开增值税专用发票等行为，经判决构成涉税犯罪的；（2）存在前项所列行为，未构成犯罪，但偷税(逃避缴纳税款)金额10万元以上且占各税种应纳税总额10%以上，或者存在逃避追缴欠税、骗取出口退税、虚开增值税专用发票等税收违法行为，已缴纳税款、滞纳金、罚款的；（3）在规定期限内未按税务机关处理结论缴纳或者足额缴纳税款、滞纳金和罚款的；（4）以暴力、威胁方法拒不缴纳税款或者拒绝、阻挠税务机关依法实施税务稽查执法行为的；（5）存在违反增值税发票管理规定或者违反其他发票管理规定的行为，导致其他单位或者个人未缴、少缴或者骗取税款的；（6）提供虚假申报材料享受税收优惠政策的；（7）骗取国家出口退税款，被停止出口退（免）税资格未到期的；（8）有非正常户记录或者由非正常户直接责任人员注册登记或者负责经营的；（9）由D级纳税人的直接责任人员注册登记或者负责经营的；（10）存在税务机关依法认定的其他严重失信情形的。

[2017-09-18 15:29:49][匿名纳税人]

纳税人如何获知自己的纳税信用评价结果？

[2017-09-18 15:30:42][蔡子彬]

税务机关每年4月确定上一年度纳税信用评价结果，并为纳税人提供自我查询服务，纳税人可以通过安徽省12366电子税务局、安徽地税移动APP，24小时自助办税终端查询自己的纳税信用评价结果。

[2017-09-18 15:32:03][主持人]

现在有位阜阳纳税人提问！

[2017-09-18 15:33:08][赵李敏]

我们阜阳市颍州区颖西镇天韵怡城几百户业主在2010年前后全款购房，但阜阳市颍州区金牛房地产开发商不给开已付购房款发票（是不给开，不是开了不给）是否违反相关的发票管理规定，是否应该依法处理，有哪个部门处理？全款购房后，讨要四五年后，在颍州区地税局请求下，开发商才勉强给开已付购房发票，但颍州区地税局只帮助业主讨要回已付购房款发票而没有对开发商作任何处理，是否属于涉嫌不作为的渎职？开发商收到房款后，事隔几年才到地税局开具购房款发票，是否属于涉嫌偷税漏税逃税？颍州区地税局稽查局说：“开发商报多少税，我们给他开多少税的发票，不涉嫌偷税漏税逃税，他收多少房款我们不知道，他报多少我们就认为多少，你们业主要认为他偷税漏税逃税，你们提供确切的证据，我们才能查处，你们没证据，我们没办法查”，请问颍州区地税局稽查局说的合法？

[2017-09-18 15:33:13][蔡子彬]

您好，您反映的问题我们将进行调查核实，并在5日内反馈给您，为便于反馈！请您留下电话！也可以致电省局纳税服务处，电话0551-65100733，联系人，陶平。谢谢！

[2017-09-18 15:37:21][主持人]

有网友问，据了解，税务部门对纳税人可以提供“税融通”贷款，能不能介绍一下，什么是“税融通”？如何申请“税融通”贷款？

[2017-09-18 15:39:12][蔡子彬]

“税融通”是税务部门、金融办、银监会和金融机构通过协商，共享企业纳税信用评价结果，由金融机构以税助贷、以信授贷的金融产品。各金融机构还有“税易贷”、“税信贷”等类似产品。2015年，《安徽省人民政府关于金融支持服务实体经济发展的意见》（皖政〔2015〕87号）提出开展“税融通”业务，省政府金融办联合省国税局、省地税局等八个单位印发关于实施“税融通”业务的若干意见，在全省实施“税融通”业务。对已有纳税记录、无不良信用记录、纳税信用级别不低于B级的中小微企业发放“税融通”贷款，实现以诚相“贷”。需要融资担保的，市县以企业近2年年平均纳税额的1－5倍核定担保额度，由政策性融资担保机构提供低费率增值担保服务。经办银行应及时向已核定公示担保额度并提出申请的企业发放贷款，并给予利率优惠。我省还引入风险分担补偿机制和政府贴息奖励，大力实现“银税互动”的扩容增效。省国税局、省地税局先后与省民生银行、省徽商银行等20多家银行签订合作框架协议，积极推进“税融通”业务。

[2017-09-18 15:40:36][蔡子彬]

申请“税融通”贷款流程：1.符合条件的B级以上纳税人可直接向各金融机构咨询和申请办理“税融通”业务。2.纳税人也可登录安徽12366电子税务局系统（http://etax.ah-n-tax.gov.cn），点击银税互动菜单提出申请，税务机关在线受理审核通过后，向相关金融机构推送，由纳税人和金融机构商谈办理“税融通”事宜。

[2017-09-18 15:41:22][主持人]

胡局长，在优化服务方面，安徽地税有哪些创新举措？

[2017-09-18 15:42:13][胡春武]

在优化服务方面，安徽地税连续四年开展“便民办税春风行动”，2017年，以“提升.创响”为主题，围绕打造智慧税务、效能税务、便民税务、公平税务、协作税务，制定5大类20项50条便民服务举措。第一、在智慧税务方面。升级12366热线平台，优化智能咨询服务，提高答复准确性。建设国地税联合网上办税平台，平台涵盖国地税726项涉税业务，其中：共性业务97项、国税个性业务248项、地税个性业务381项，纳税人登录该平台，只需提出一次申请、填报一次数据，国税地税即可共享共用信息，限时办结两家业务。推广应用移动办税服务系统2.0，优化完善移动办税功能，为纳税人提供如影随行的申报纳税、数据查询、信息推送、互动交流等服务。拓展互联网税款缴纳渠道，为纳税人提供POS机、网上银行、手机银行、第三方支付（微信、支付宝）等多种缴纳方式，方便纳税人申报缴税。第二、在效能税务方面。优化网上办税平台，减少办税环节，极大提高办税平台的便捷性，将网上受理即办事项由356项增加至565项，免予报送纸质资料由464种增加至1619种，七成事项网上直接办结，六成纸质资料免于报送。提供预约服务，减少办税服务厅排队等候时间。实行申报前置服务，预核办税资料，提示资料不全纳税人补充完善相关资料，确保纳税人一次办税成功。第三、在便民税务方面。推行同城通办和省内通办“双扩围”，将同城通办业务拓展至所有涉税事项，将省内通办业务拓展至6类53项，方便纳税人自主选择办税场所。优化房地产交易税收服务，推广“二维码信息采集系统”，推进部门间的信息共享，减少信息重复录入及复核时间，大幅度缩短了办理时间。第四、在公平税务方面。建立健全“双随机、一公开”监管机制，探索推行税收执法全过程记录制度，重点对减免税后续管理、注销户登记清查、税收风险应对（需要入户实地核查事项）、税收保全措施和税收强制措施等5项重点执法环节全程记录，将执法细节记录在案，推进阳光行权、透明执法。第五、在协作税务方面。深化国税地税联合办税，制发《安徽省“一窗一人”联合办税服务管理办法》，推进涉税业务一窗办理。加强办税服务厅共建，不断推进“进一个厅、办两家事”。扩大社会合作范围，加强纳税信用信息共享，推进信用体系建设，营造诚信纳税良好氛围。

[2017-09-18 15:44:48][主持人]

胡局长，今年以来，省地税局实施“纳税人满意度提升工程”，这项工程的目的是什么？ 

[2017-09-18 15:45:44][胡春武]

满意度提升工程的目的就是最大限度方便纳税人和群众办事创业，全面提升纳税人满意度和获得感。2017年初，省地税局决定在全省开展“纳税人满意度提升工程”，制定下发了《关于提升纳税人满意度工作的意见》。围绕“最大限度规范税务人、最大限度便利纳税人”，紧扣2016年纳税人满意度调查发现的问题，认真梳理分析办税工程中存在的“痛点”“堵点”“难点”，聚焦规范税收执法、强化政策落实、便捷办税服务、优化网络建设、严格廉政自律五大重点，制定实施22项具体措施，以全方位提升纳税服务水平。

[2017-09-18 15:47:38][主持人]

胡局长，能不能具体介绍一下满意度提升工程有哪些措施?

[2017-09-18 15:47:59][胡春武]

好的，请纳税服务处副处长蔡子彬同志回答有哪些具体措施。

[2017-09-18 15:48:28][蔡子彬]

纳税人满意度提升工程主要是五个方面。一是规范税收执法。首先是规范税收执法程序，落实税收执法责任制，建立执法全过程记录制度，规范税务行政裁量权，健全重大税收执法决定法制审核制度。健全税务检查、处罚告知、处罚听证、集体审议、做出决定、文书送达等制度规定。第二是创新税收执法方式。建立健全“双随机、一公开”机制，推进税务稽查随机抽查，体现执法公平，提高执法效能。推行重大税收执法说明理由制度和行政执法公示制度。探索运用行政指导、行政奖励、说服教育、调解疏导、劝导示范等非强制性执法手段。第三是推进税收业务规范化。推行税收执法权力清单和责任清单并向社会进行公告，规范和完善办税指南，实行办税服务事项目录化、编码化，实现服务一个标准、征管一个流程、执法一把尺子。

[2017-09-18 15:50:41][蔡子彬]

二是加强政策落实。在门户网站和实体办税服务厅，公开税收法律法规、政策文件、通知公告、办税指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度，并实行动态调整。推进政策发布和解读同步公开。针对税收政策等热点问题，深入解读政策，及时回应关切。广泛运用网络、移动终端、12366热线、纳税人学堂、办税服务场所等渠道，为纳税人提供多元化、全方位宣传咨询辅导服务。精准落实税收优惠，多渠道开展政策宣传解读；分类建立、及时更新税收优惠政策数据库，方便纳税人查询。8月份，省财政厅、省地税局、省国税局联合编制并公告了《安徽省财税优惠事项清单》，方便纳税人享受舒适优惠政策。采取集中培训等措施，开展政策重点难点辅导；改进优惠享受方式，简化政策办理手续；开展执行情况督查，确保优惠应享尽享。同时，开展纳税人需求和满意度调查，加强服务投诉管理，健全税收法律救济，支持纳税服务志愿团队开展志愿服务，更好维护纳税人合法权益。等等。

[2017-09-18 15:51:26][蔡子彬]

三是便捷办税服务。深化国税地税联合办税，加强共建办税服务厅，推广“一窗一人”国税地税联合办税服务模式，实现涉税业务一窗办理。拓展同城通办和全省通办的业务范围。整合办税服务资源，实施实体办税服务厅前台后台一体化，实现“厅进厅出”，实行申报前置服务，开展咨询辅导，预核申报资料，提示申报资料不齐全的纳税人补充完善相关资料，确保纳税人一次申报成功。推进网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式。推行预约办税，提供网上、掌上等多渠道预约服务。简并纳税人报表资料。凡能通过网络共享复用的材料，不要求纳税人重复提交；凡能通过网络核验的信息，不要求其他部门重复提供；凡能实现网上办理的事项，不要求纳税人必须到场办理。

[2017-09-18 15:52:06][蔡子彬]

四是推进信息化办税。聚焦服务纳税人，扎实推进“互联网+政务服务”工作。依托门户网站整合地税部门互联网政务服务资源，推进电子税务局与门户网站的互联互通，提供一站式服务。建设单点登录、一网通办的电子税务局，打造全方位、全覆盖、全流程、全联通的智慧税务生态系统。充分利用银行、社区、街道等网格化网点，在银行自助服务区和街道办事处等地配置24小时自助办税服务设备，延伸24小时自助办税服务。推广应用移动办税系统，为纳税人提供如影随行的申报纳税、数据查询、信息推送、互动交流等服务。拓展互联网税款缴纳渠道，支持POS机、网上银行、手机银行、第三方支付（微信、支付宝）等多种缴纳方式。 

[2017-09-18 15:52:36][蔡子彬]

五是强化廉洁办税。加强职业道德教育，树立廉洁自律意识，强化法纪观念，提高法纪素养，加强警示教育，做到警钟常鸣。严格监督检查管理，建立并完善日常监管机制，持续开展明查暗访活动，保持高压态势，加强对窗口单位、一线税干工作作风、廉洁自律情况的检查力度，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”等行为。严肃查处违反廉洁自律规定和损害纳税人利益的不正之风。我们真诚欢迎纳税人对我们的各项服务进行监督。

[2017-09-18 15:52:52][主持人]

有网友问，他想参加纳税人学堂一些学习，不知道是不是免费的？如何参加？

[2017-09-18 15:53:49][蔡子彬]

纳税人学堂学习是完全免费的！安徽地税有省、市、县三级纳税人学堂，其中，省局和合肥市地税局共建了网上纳税人学堂，各市、县地税局均建有实体纳税人学堂。您可以登录安徽地税或合肥市地税局网站，找到“纳税人学堂”进行在线或下载相关课程进行学习，也可以到当地地税机关查看实体纳税人学堂学习课程，报名参加学习。

[2017-09-18 15:58:01][主持人]

胡局长，前面“放管服”改革和满意度提升工程，都说到推进“互联网+政务服务”，能不能给我们具体介绍一下安徽地税“互联网+政务服务”有哪些具体内容？ 

[2017-09-18 15:58:49][胡春武]

这个问题请电子税务管理中心主任赵怀德同志回答一下。

[2017-09-18 15:59:20][赵怀德]

2017年，安徽地税采取了多项举措推进“互联网+政务服务工作”：一是优化网上办税流程。全面推广应用电子档案系统，对纳税人档案信息进行数字化、科学化管理，拓展无纸化办税服务范围。二是创新网上办税手段。全面推广应用移动办税系统，为纳税人提供如影随行的纳税服务。拓展互联网税款缴纳渠道，为纳税人提供银行划款、银联刷卡、支付宝等多种缴款方式，方便纳税人申报缴税。至8月，全省共有7.7户纳税人注册并使用移动办税服务，办理申报业务9.6万笔，缴纳税款3458.05万元。全省有3万多名自然人通过移动办税系统完成12万元个税自行申报，占申报总人数的32%。三是引入纳税服务智能机器人。引入基于自然语言交互的纳税自助咨询机器人，探索语音技术、人工智能与税收征管和纳税服务的深度融合，进一步拓宽人工智能领域在税务系统的应用。目前，智能服务机器人“小迪”已在合肥市局成功“上岗”，下半年计划再引入2台，明年实现合肥市区办税服务厅的全覆盖。四是建成上线安徽省12366电子税务局。功能涵盖国地税741项涉税业务，做到纳税人日常办税事项“应上尽上、全程在线”。系统目前已经完成在全省推广，从试点和推广情况看，12366电子税务局进一步简并优化了办税流程，压缩办税时间近六成。五是积极推进实体办税服务厅和电子税务局融合发展。形成“以网上办税为主，移动办税、自助办税为辅，办税服务厅办税兜底”的办税服务新格局。六是大力推动网上办税服务向基层延伸。大力推广24小时自助办税服务，截至目前，全省累计推广应用新型自助办税终端263台，方便了广大纳税人自助办税。

[2017-09-18 16:01:34][主持人]

好的，今天，网友提问比较踊跃，涉及内容较多，时间有限，不能一一在线回复，敬请谅解。省地税局门户网站会持续发布相关信息，请予关注。感谢各位网友对在线访谈的支持，再见。