1.推行窗口无否决权。对纳税人申办涉税业务窗口必须受理、处理，所需资料一次性告知，即办件当场办结，承诺件按照规范要求内部流转、限时办结、窗口出件。

2.推行办税最多跑一次。不断拓展办税最多跑一次业务范围，对纳税人申报材料齐全且符合法定形式且填写内容完整的，从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程，实现申请人一次上门或零上门。

3.推行涉税业务省市通办。纳税人省内跨地市从事经营的，可在全省地税系统对外公告的办税服务厅任意办理6大类53项业务，纳税人在同一地级市从事跨县区经营的，可实现全部业务市内通办。

4.推进国地税联合办税。通过实体办税、网上办税、自助办税和移动办税等多种形式，为纳税人提供联合办税服务，实现“进一家门、上一个网、办两家事”。

5.推进税收政策惠民优商。全面落实各项税收政策，服务实体经济发展和大众创业、万众创新。深入推进“放管服”改革，树立诚信推定、风险监控、信用管理为基础的现代税收管理服务，坚持彻底有序地放，规范有效地管，优质高效地服，确保释放税收政策红利。

6.执行便民办税十项制度。严格落实《安徽省地税系统便民办税优化服务十项制度》，将首问责任、办税公开、领导值班、导税服务、一次性告知、延时服务、限时服务、提醒服务、预约服务、同城通办等制度逐项落实到人到岗，确保纳税人业务有人办，咨询有人答，疑难有人解。

7.畅通纳税人投诉渠道。完善12366服务热线、税务网站等投诉渠道，对接12345政府热线，及时受理、处理纳税人反映的问题，积极回应社会关切，充分保护纳税人合法权益。

8.执行廉洁从税纪律。认真落实《税务人员违法违纪行政处分暂行规定》和税务人员廉洁自律“十五不准”规定，对涉及税务人员为税不廉的举报投诉快查快办、依法依规处理。

9.践行“六办”要求。做到符合政策的必须办，手续齐全的马上办，情况紧急的立即办，特别重要的全程办，需要协调的牵头办，疑难复杂的积极办。

    10.落实“六不”承诺。做到把纳税人当亲人，不让服务对象受冷落；把承诺当责任，不让首问事项被推诿；把效率当目标，不让受理办件被延误；把质量当追求，不让工作差错发生；把廉洁当底线，不让违纪行为出现；把荣誉当生命，不让地税形象受损。